Podpora

Jak získat pomoc

S jakýmikoliv dotazy nebo problémy nám napište na support@klusquest.com. Pokud přiložíte model svého zařízení, verzi iOS a snímek obrazovky, pomůže nám to vyřešit váš problém rychleji.

Dotazy k předplatnému a nákupům

Ohledně fakturace, plateb nebo vratek kontaktujte přímo Apple. Své předplatné můžete spravovat v aplikaci Nastavení pod svým Účtem Apple nebo na webu reportaproblem.apple.com.

Pokud nákup nefunguje, můžete použít tlačítko „Obnovit nákupy“ v sekci rodičovského nastavení aplikace.

Jak se dostanu do rodičovské sekce?

Klepněte na ikonu klíče v aplikaci a zadejte PIN, který jste si zvolili při nastavování.

Co když jsem zapomněl(a) svůj PIN?

Napište nám na support@klusquest.com a my vám pomůžeme získat přístup zpět.

Jak funguje odměna v podobě času u obrazovky?

KlusQuest využívá rozhraní Čas u obrazovky od Applu k dočasnému zabezpečení aplikací, které vyberete. Když vaše dítě vymění mince za čas u obrazovky, aplikace tyto aplikace na získanou dobu odemkne a po jejím vypršení je opět zablokuje.

Jak propojím další zařízení?

Pro synchronizaci s jiným zařízením přejděte do rodičovského nastavení a vygenerujte kód pro připojení na prvním zařízení. Na druhém zařízení zvolte možnost připojit se pomocí kódu. Jakmile jsou zařízení propojena, všechny změny se projeví na obou.

Jak smažu svá data?

Svůj účet a všechna související data můžete smazat v rodičovském nastavení, kde najdete možnost smazání účtu.