Ondersteuning

Hulp nodig?

Heb je vragen of lukt er iets niet? Stuur een e-mail naar support@klusquest.com. Vermeld je toestel, iOS-versie en een schermafbeelding, dan kunnen we je sneller helpen.

Vragen over je abonnement

Voor vragen over facturen, betalingen of terugbetalingen kun je het beste direct contact opnemen met Apple. Je beheert je abonnementen in de Instellingen-app onder je Apple Account, of via reportaproblem.apple.com.

Werkt je aankoop niet? Gebruik dan de knop "Herstel aankopen" in het oudergedeelte van de app.

Hoe open ik het oudergedeelte?

Tik op het sleutel-icoontje in de app en voer de pincode in die je tijdens de installatie hebt gekozen.

Ik ben mijn pincode vergeten, wat nu?

Stuur een e-mail naar support@klusquest.com en we helpen je weer toegang te krijgen.

Hoe werkt de beloning met schermtijd?

KlusQuest gebruikt de Schermtijd-API's van Apple om de apps die jij selecteert tijdelijk te blokkeren. Wanneer je kind munten inruilt voor schermtijd, geeft de app die apps vrij voor de verdiende duur en blokkeert ze weer zodra de tijd om is.

Hoe koppel ik een ander toestel?

Ga naar de ouderinstellingen op het eerste toestel en genereer een koppelcode. Kies op het tweede toestel de optie om deel te nemen met een code. Na het koppelen zijn alle wijzigingen op beide toestellen zichtbaar.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Je kunt je account en alle bijbehorende gegevens verwijderen in de ouderinstellingen onder de optie voor accountverwijdering.