Support

Sådan får du hjælp

Har du spørgsmål eller problemer, så send os en mail på support@klusquest.com. Det hjælper os med at løse dit problem hurtigere, hvis du inkluderer din enhedsmodel, iOS-version og et skærmbillede.

Spørgsmål om abonnement og køb

For spørgsmål om betaling, fakturering eller refusion er det bedst at kontakte Apple direkte. Du kan administrere dine abonnementer i appen Indstillinger under dit Apple-id eller ved at besøge reportaproblem.apple.com.

Hvis dit køb ikke er aktivt, kan du bruge knappen "Gendan køb" i forældredelen af appen.

Hvordan får jeg adgang til forældredelen?

Tryk på nøgleikonet i appen og indtast den pinkode, du valgte under opsætningen.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min pinkode?

Send en mail til support@klusquest.com, så hjælper vi dig med at få adgang igen.

Hvordan fungerer belønning med skærmtid?

KlusQuest bruger Apples Skærmtid-API'er til midlertidigt at skjule de apps, du har valgt. Når dit barn bytter mønter til skærmtid, kan appen frigive disse apps i den optjente tid og låse dem igen, når tiden er gået.

Hvordan kobler jeg en anden enhed til?

For at synkronisere med en anden enhed skal du gå til forældreindstillingerne og generere en tilslutningskode på den første enhed. På den anden enhed vælger du muligheden for at deltage med en kode. Når de er forbundet, vises alle ændringer på begge enheder.

Hvordan sletter jeg mine data?

Du kan slette din konto og alle tilhørende data ved at gå til forældreindstillingerne og finde indstillingen for kontosletning.