Ügyfélszolgálat

Hogyan kérhetsz segítséget?

Kérdésed vagy problémád esetén írj nekünk a support@klusquest.com címre. Ha megírod a készüléked típusát, az iOS verzióját, és csatolsz egy képernyőfotót, gyorsabban tudunk segíteni.

Előfizetéssel és vásárlással kapcsolatos kérdések

Számlázással, fizetéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel a legjobb, ha közvetlenül az Apple-höz fordulsz. Az előfizetéseidet a készüléked Beállítások menüjében az Apple-fiók alatt, vagy a reportaproblem.apple.com oldalon kezelheted.

Ha a vásárlásod nem aktív, használd a „Vásárlások visszaállítása” gombot az alkalmazás szülői beállítások részében.

Hogyan érem el a szülői felületet?

Koppints a kulcs ikonra az alkalmazásban, és add meg a beállításkor választott PIN-kódodat.

Mi a teendő, ha elfelejtettem a PIN-kódot?

Írj nekünk a support@klusquest.com címre, és segítünk újra hozzáférni.

Hogyan működik a képernyőidő jutalom?

A KlusQuest az Apple Képernyőidő API-jait használja az általad kiválasztott alkalmazások ideiglenes korlátozására. Amikor gyermeked érméket vált be képernyőidőre, az alkalmazás a megszerzett időtartamra feloldja ezeket az appokat, majd az idő lejárta után újra zárolja őket.

Hogyan csatlakoztathatok egy másik készüléket?

A szinkronizáláshoz lépj a szülői beállításokba, és hozz létre egy csatlakozási kódot az első eszközön. A második eszközön válaszd a kóddal történő csatlakozás lehetőségét. A társítás után minden változás mindkét eszközön látható lesz.

Hogyan törölhetem az adataimat?

A fiókodat és az összes hozzá tartozó adatot a szülői beállításokban találod meg, a fióktörlés opció kiválasztásával.