Apoio

Como pedir ajuda

Para dúvidas ou problemas, envia um e-mail para support@klusquest.com. Inclui o modelo do dispositivo, a versão do iOS e uma captura de ecrã para resolvermos a questão mais depressa.

Questões sobre subscrições e pagamentos

Para questões sobre faturação, pagamentos ou reembolsos, o melhor é contactares a Apple diretamente. Podes gerir as tuas subscrições nas Definições do teu dispositivo, em Conta Apple, ou visitando reportaproblem.apple.com.

Se a tua compra não estiver ativa, usa o botão "Restaurar compras" na área de definições de controlo parental da app.

Como acedo à área de controlo parental?

Toca no ícone da chave na app e introduz o PIN que escolheste na configuração.

E se me esquecer do PIN?

Envia um e-mail para support@klusquest.com e ajudamos-te a recuperar o acesso.

Como funciona a recompensa de tempo de ecrã?

O KlusQuest usa as APIs do Tempo de ecrã da Apple para proteger temporariamente as apps que selecionares. Quando o teu filho troca moedas por tempo de ecrã, a app liberta essas apps durante a duração ganha e bloqueia-as novamente quando o tempo termina.

Como ligo outro dispositivo?

Para sincronizar com outro dispositivo, vai às definições de controlo parental e gera um código no primeiro dispositivo. No segundo, escolhe a opção para aderir com um código. Uma vez ligados, todas as alterações aparecerão em ambos os dispositivos.

Como elimino os meus dados?

Podes eliminar a tua conta e todos os dados associados nas definições de controlo parental, na opção de eliminação de conta.