Support

Wie du Hilfe erhältst

Bei Fragen oder Problemen schreibe uns bitte an support@klusquest.com. Die Angabe deines Gerätemodells, der iOS-Version und ein Screenshot helfen uns, dein Anliegen schneller zu lösen.

Fragen zu Abonnements und Käufen

Bei Fragen zu Abrechnungen, Zahlungen oder Rückerstattungen wende dich am besten direkt an Apple. Du kannst deine Abonnements in den Einstellungen deines Geräts unter deiner Apple ID verwalten oder unter reportaproblem.apple.com.

Wenn dein Kauf nicht aktiv ist, kannst du die Schaltfläche „Käufe wiederherstellen“ im Elternbereich der App nutzen.

Wie greife ich auf den Elternbereich zu?

Tippe auf das Schlüsselsymbol in der App und gib die PIN ein, die du bei der Einrichtung gewählt hast.

Was, wenn ich meine PIN vergessen habe?

Bitte schreibe uns an support@klusquest.com, damit wir dir wieder Zugriff gewähren können.

Wie funktioniert die Belohnung für Bildschirmzeit?

KlusQuest nutzt die Bildschirmzeit-APIs von Apple, um die von dir gewählten Apps vorübergehend zu sperren. Wenn dein Kind Münzen gegen Bildschirmzeit eintauscht, kann die App diese Apps für die verdiente Dauer freigeben und sie wieder sperren, sobald die Zeit abgelaufen ist.

Wie verknüpfe ich ein weiteres Gerät?

Um ein weiteres Gerät zu synchronisieren, gehe in die Elterneinstellungen und erstelle auf dem ersten Gerät einen Beitrittscode. Wähle auf dem zweiten Gerät die Option, mit einem Code beizutreten. Nach der Verknüpfung erscheinen alle Änderungen auf beiden Geräten.

Wie lösche ich meine Daten?

Du kannst deinen Account und alle zugehörigen Daten löschen, indem du in die Elterneinstellungen gehst und die Option zur Account-Löschung wählst.