Soporte

Cómo pedir ayuda

Para cualquier duda o problema, escríbenos a support@klusquest.com. Incluir el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una captura de pantalla nos ayuda a resolverlo antes.

Dudas sobre suscripciones y compras

Para temas de facturación, pagos o reembolsos, lo mejor es contactar directamente con Apple. Puedes gestionar tus suscripciones en los Ajustes de tu dispositivo bajo tu Cuenta de Apple, o entrando en reportaproblem.apple.com.

Si tu compra no aparece activa, pulsa el botón "Restaurar compras" en el área de ajustes para padres de la app.

¿Cómo entro en el área de padres?

Toca el icono de la llave en la app e introduce el PIN que elegiste al configurar la cuenta.

¿Qué hago si olvido mi PIN?

Escríbenos a support@klusquest.com y te ayudaremos a recuperar el acceso.

¿Cómo funciona la recompensa de tiempo de pantalla?

KlusQuest usa las APIs de Tiempo de uso de Apple para restringir temporalmente las apps que elijas. Cuando tu hijo canjea monedas por tiempo de pantalla, la app desbloquea esas apps durante el tiempo ganado y las bloquea de nuevo al terminar.

¿Cómo vinculo otro dispositivo?

Para sincronizar otro dispositivo, ve a los ajustes para padres y genera un código de unión en el primer dispositivo. En el segundo, elige la opción de unirte con código. Una vez vinculado, los cambios aparecerán en ambos dispositivos.

¿Cómo borro mis datos?

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde los ajustes para padres, buscando la opción de borrar cuenta.