Support

Comment obtenir de l'aide

Pour toute question ou problème, écrivez-nous à support@klusquest.com. Inclure votre modèle d'appareil, votre version d'iOS et une capture d'écran nous aide à résoudre votre problème plus vite.

Questions sur les achats

Pour la facturation, les paiements ou les remboursements, contactez Apple directement. Gérez vos abonnements dans les réglages de votre appareil sous votre identifiant Apple, ou sur reportaproblem.apple.com.

Si votre achat n'est pas actif, utilisez le bouton « Restaurer les achats » dans les réglages parentaux de l'app.

Accès à l'espace parent

Appuyez sur l'icône de clé dans l'app et saisissez le code PIN choisi lors de la configuration.

Code PIN oublié

Envoyez-nous un e-mail à support@klusquest.com et nous vous aiderons à retrouver l'accès.

Fonctionnement du temps d'écran

KlusQuest utilise les API Temps d'écran d'Apple pour masquer temporairement les apps sélectionnées. Quand votre enfant échange des pièces contre du temps d'écran, l'app débloque ces apps pour la durée gagnée, puis les verrouille à nouveau.

Lier un autre appareil

Pour synchroniser un autre appareil, allez dans les réglages parentaux et générez un code de connexion sur le premier appareil. Sur le second, choisissez l'option pour rejoindre avec un code. Une fois lié, les changements apparaîtront sur les deux.

Supprimer mes données

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées en allant dans les réglages parentaux et en choisissant l'option de suppression de compte.