Supporto

Come ottenere aiuto

Per domande o problemi, scrivici a support@klusquest.com. Includere il modello del dispositivo, la versione iOS e uno screenshot ci aiuta a risolvere il problema più velocemente.

Domande su abbonamenti e acquisti

Per domande su fatturazione, pagamenti o rimborsi, contatta direttamente Apple. Puoi gestire i tuoi abbonamenti nelle Impostazioni del dispositivo sotto il tuo Account Apple, oppure visitando reportaproblem.apple.com.

Se l'acquisto non risulta attivo, usa il pulsante "Ripristina acquisti" nell'area impostazioni genitori dell'app.

Come accedo all'area genitori?

Tocca l'icona della chiave nell'app e inserisci il PIN scelto durante la configurazione.

Cosa faccio se ho dimenticato il PIN?

Scrivici a support@klusquest.com e ti aiuteremo a recuperare l'accesso.

Come funziona la ricompensa del tempo di utilizzo?

KlusQuest usa le API di Tempo di utilizzo di Apple per bloccare temporaneamente le app selezionate. Quando tuo figlio scambia le monete per il tempo di utilizzo, l'app sblocca le app per la durata guadagnata e le blocca di nuovo allo scadere del tempo.

Come collego un altro dispositivo?

Per sincronizzare un altro dispositivo, vai nelle impostazioni genitori e genera un codice di invito sul primo dispositivo. Sul secondo, scegli l'opzione per unirti con un codice. Una volta collegati, tutte le modifiche appariranno su entrambi.

Come elimino i miei dati?

Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati andando nelle impostazioni genitori e cercando l'opzione di eliminazione account.