Podpora

Ako získať pomoc

V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov nám napíšte na support@klusquest.com. Ak nám pošlete model svojho zariadenia, verziu systému iOS a snímku obrazovky, vyriešime váš problém rýchlejšie.

Otázky k predplatnému a nákupom

Otázky týkajúce sa fakturácie, platieb alebo vrátenia peňazí je najlepšie riešiť priamo s Apple. Svoje predplatné môžete spravovať v nastaveniach zariadenia pod vaším Účtom Apple alebo na stránke reportaproblem.apple.com.

Ak váš nákup nie je aktívny, použite tlačidlo „Obnoviť nákupy“ v rodičovskom nastavení aplikácie.

Ako vstúpim do rodičovskej časti?

Ťuknite na ikonu kľúča v aplikácii a zadajte PIN kód, ktorý ste si zvolili pri nastavovaní.

Čo ak som zabudol PIN?

Napíšte nám na support@klusquest.com a pomôžeme vám obnoviť prístup.

Ako funguje odmena vo forme času pri obrazovke?

KlusQuest využíva rozhranie API Čas pri obrazovke od Apple na dočasné zablokovanie aplikácií, ktoré si zvolíte. Keď si dieťa vymení mince za čas pri obrazovke, aplikácia mu prístup na daný čas povolí a po jeho uplynutí ho opäť zamkne.

Ako pripojím ďalšie zariadenie?

Pre synchronizáciu s iným zariadením prejdite do rodičovského nastavenia a vygenerujte kód na prvom zariadení. Na druhom zariadení zvoľte možnosť pripojenia pomocou kódu. Po prepojení sa všetky zmeny prejavia na oboch zariadeniach.

Ako vymažem svoje údaje?

Svoj účet a všetky súvisiace údaje môžete vymazať v rodičovskom nastavení, kde nájdete možnosť zrušenia účtu.