Suport

Cum obții ajutor

Pentru orice întrebare sau problemă, trimite-ne un e-mail la support@klusquest.com. Dacă incluzi modelul dispozitivului, versiunea de iOS și o captură de ecran, ne ajuți să rezolvăm situația mai repede.

Întrebări despre abonament și achiziții

Pentru întrebări despre facturare, plăți sau rambursări, cel mai bine este să contactezi direct Apple. Îți poți gestiona abonamentele din Configurări, la Cont Apple, sau vizitând reportaproblem.apple.com.

Dacă achiziția ta nu este activă, folosește butonul „Restaurare achiziții” din secțiunea pentru părinți a aplicației.

Cum accesez zona pentru părinți?

Apasă pe pictograma cu cheie din aplicație și introdu codul PIN ales în timpul configurării.

Ce fac dacă am uitat codul PIN?

Trimite-ne un e-mail la support@klusquest.com și te ajutăm să redobândești accesul.

Cum funcționează recompensa cu timp pe ecran?

KlusQuest folosește API-urile Apple pentru Timp de utilizare pentru a bloca temporar aplicațiile alese de tine. Când copilul tău schimbă monede pe timp pe ecran, aplicația deblochează acele aplicații pentru durata câștigată și le blochează din nou când timpul expiră.

Cum adaug un alt dispozitiv?

Pentru a sincroniza un alt dispozitiv, mergi la setările pentru părinți și generează un cod de conectare pe primul dispozitiv. Pe al doilea dispozitiv, alege opțiunea de conectare cu cod. După conectare, toate schimbările vor apărea pe ambele dispozitive.

Cum îmi șterg datele?

Îți poți șterge contul și toate datele asociate mergând la setările pentru părinți și căutând opțiunea de ștergere a contului.