Zásady ochrany osobných údajov

Kto sme

KlusQuest je aplikácia pre rodičovskú kontrolu od spoločnosti NETKREATIVES BV so sídlom v Belgicku. Naša registrovaná adresa je Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Belgicko a naše firemné číslo je BE 0638.905.445.

S akýmikoľvek otázkami k týmto zásadám alebo vašim údajom nás kontaktujte na support@klusquest.com.

Aké údaje spracúvame a prečo

Údaje spracúvame, aby aplikácia fungovala, synchronizovala rodinné zariadenia a zlepšovala naše služby. V aplikácii nezobrazujeme reklamy, nesledujeme vašu polohu ani nečítame vaše správy. Meranie reklamy prebieha iba na telefóne rodiča a iba s povolením tohto rodiča, ako je opísané nižšie.

Údaje o účte a rodine

Na používanie KlusQuest si rodič vytvorí účet pomocou funkcie Prihlásiť sa cez Apple. Na synchronizáciu zariadení v rodine spracúvame údaje vrátane ID domácnosti, profilov členov rodiny (prezývka a avatar), úlohy, zostatky mincí, žiadosti, fotky a záznamy potrebné pre push notifikácie. Tieto informácie sú uložené u nášho poskytovateľa služieb, Supabase, aby boli všetky pripojené zariadenia aktuálne.

Fotka ako dôkaz

Ak k úlohe vyžadujete fotku ako dôkaz, obrázok sa nahrá do súkromného úložiska vašej rodiny. Tieto fotky si cez aplikáciu môžu pozrieť iba členovia vašej domácnosti.

Nákupy a predplatné

Nákupy v App Store spracúva spoločnosť Apple. Nikdy neprijímame ani neukladáme údaje o vašej platobnej karte. Používame službu RevenueCat, ktorá nám pomáha spravovať transakcie a overovať, kto má aktívne predplatné. Tieto informácie sú prepojené s účtom rodiča.

Voliteľné e-maily pre rodičov (ak sú k dispozícii)

Ak je táto funkcia vo vašej verzii aplikácie dostupná, rodič si môže zvoliť zasielanie voliteľných e-mailov KlusQuest. Obe možnosti sú predvolene vypnuté. Používanie aplikácie, vytvorenie účtu alebo povolenie upozornení neznamená automatický odber e-mailov. Aplikáciu môžete naďalej používať bez prihlásenia na odber.

Ak sa rozhodnete pre odber e-mailov, spracúvame vašu e-mailovú adresu, jazyk, preferencie účelu, vami odsúhlasené znenie, časové pečiatky súhlasu a odvolania, záznamy o potvrdení adresy a obmedzené záznamy o doručení. Tieto informácie používame na potvrdenie vašej adresy, správu vašich preferencií a zasielanie len tých e-mailov, ktoré ste si vybrali.

Obmedzené údaje o aktivite rodiny nám pomáhajú vyberať užitočné správy a zastaviť tipy po dokončení akcií: stav párovania a informácie o tom, či boli úlohy vytvorené, nárokované, dokončené alebo skontrolované. Tieto e-maily neobsahujú mená detí, podrobnosti o úlohách, fotografie, sumy ani záznamy o Čase pred obrazovkou. Podrobnosti o rodine zostávajú v aplikácii.

Môžete si samostatne zvoliť krátku sériu tipov na začiatok alebo týždenné pripomenutia rutiny a občasné pripomenutia návratu do aplikácie po období neaktivity. Súhlas sa vzťahuje iba na tieto účely KlusQuest, nie na iné aplikácie alebo širšiu reklamu.

Svoje voľby môžete zmeniť v nastaveniach e-mailov pre rodičov. Každý voliteľný e-mail obsahuje odkazy na odhlásenie z daného účelu alebo zo všetkých voliteľných e-mailov bez nutnosti prihlásenia. Odvolanie súhlasu zastaví nové odosielanie a zruší čakajúce správy. Správu, ktorá už bola prijatá na doručenie, nie je možné vziať späť.

Ak súhlasíte a doručovanie je povolené, služba Resend spracúva vašu adresu, obsah e-mailu a informácie o doručení na odoslanie vybraných e-mailov. Supabase ukladá preferencie, záznamy o potvrdení a súhlase, ako aj front e-mailov. Potvrdenie e-mailu využíva časovo obmedzený odkaz; samotné otvorenie odkazu nepotvrdzuje súhlas.

Naše databázové záznamy KlusQuest o e-mailových preferenciách rodičov, potvrdzovacích odkazoch, histórii súhlasov a čakajúcich správach sa odstránia spolu s vymazaním účtu alebo domácnosti. Odvolanie súhlasu zastaví odosielanie, ale samo o sebe nevymaže záznamy o vašich voľbách. Minimálny záznam o adrese a dôvode môže byť uchovaný oddelene po vrátení e-mailu, sťažnosti alebo odhlásení z doručovania, aby sa zabránilo nechcenému odosielaniu. Toto vymazanie účtu sa vzťahuje na naše záznamy KlusQuest; záznamy poskytovateľa doručovania sa spravujú samostatne. V prípade otázok o vašich údajoch alebo právach kontaktujte support@klusquest.com.

Ak si vyžiadate e-maily k nastaveniu, Resend ako náš sprostredkovateľ odošle postup nastavenia, odkaz na pripojenie priradený k dieťaťu a najviac dve pripomienky; séria sa skončí, keď sa toto dieťa pripojí alebo v deň 4, podľa toho, čo nastane skôr, a adresu použitú na tento účel vymažeme o 30 dní neskôr.

Spätná väzba a podpora

Ak v aplikácii pošlete spätnú väzbu, uložíme vašu správu spolu s verziou aplikácie, jazykom a ID domácnosti, aby sme pochopili a vyriešili, čo opisujete. Ak to povolíte, uložíme aj zadanú e-mailovú adresu, aby sme mohli odpovedať.

Vaša správa sa preposiela do našej vlastnej schránky podpory cez nášho poskytovateľa e-mailov Resend. Spätnú väzbu používame len na to, aby sme vám pomohli a zlepšili KlusQuest, a vymažeme ju, keď vymažete svoj účet.

Kópie u poskytovateľa e-mailov sa riadia jeho vlastnou dobou uchovávania.

Analytika používania aplikácie

Aby sme rozumeli používaniu aplikácie a opravili problémy, zbierame pseudonymizované prevádzkové údaje. Patria sem náhodný identifikátor inštalácie a udalosti, napríklad kedy bola funkcia použitá. Tieto údaje odchádzajú do našich systémov na platforme Supabase.

Vybraná sada udalostí súvisiacich s aktivitou rodiča a domácnosti sa automaticky odosiela aj nášmu poskytovateľovi analytiky, TelemetryDeck. Toto nie je voliteľné. Údaje nám pomáhajú zlepšovať aplikáciu a neslúžia na vaše sledovanie. Neposielame osobné informácie, ako názvy úloh alebo prezývky, a pre tento účel nezhromažďujeme analytiku o konkrétnej aktivite vášho dieťaťa.

Meranie reklamy (iba na telefóne rodiča)

KlusQuest propagujeme na Facebooku a Instagrame. Aby sme zistili, ktoré reklamy vedú k inštalácii, aplikácia obsahuje softvér spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd. Ten zostáva vypnutý, pokiaľ rodič na svojom vlastnom telefóne nezvolí „Povoliť“, keď sa Apple opýta, či KlusQuest môže sledovať. Na zariadení dieťaťa sa nikdy nezapne a Apple túto otázku nikdy nepoloží.

Ak to povolíte, Meta dostane: informáciu, že aplikácia bola nainštalovaná a otvorená, že bol vytvorený účet, že sa začalo bezplatné skúšobné obdobie alebo predplatné (produkt, cena a mena), reklamný identifikátor vášho zariadenia a technické údaje, ako sú model zariadenia, verzia operačného systému, jazyk a časové pásmo. Meta môže tieto údaje kombinovať s ďalšími údajmi, ktoré má k dispozícii, na účely merania a zlepšovania reklamy a koná ako prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov. Nikdy neodosielame nič o vašom dieťati, domácich prácach, odmenách ani o Čase pred obrazovkou.

Svoje povolenie môžete kedykoľvek odvolať v aplikácii Nastavenia v systéme iOS, v časti Súkromie a bezpečnosť, Sledovanie. Zdieľanie sa potom zastaví pri najbližšom otvorení aplikácie.

Čas pri obrazovke

Keď využijete funkciu odmeny za čas pri obrazovke, aplikácia na vašom zariadení využíva rozhranie Apple Čas pri obrazovke na správu prístupu k vami vybraným aplikáciám.

Spracovatelia údajov

Na poskytovanie KlusQuest využívame služby tretích strán. Našimi hlavnými spracovateľmi sú Supabase (na ukladanie a synchronizáciu údajov), RevenueCat (na správu predplatného) a TelemetryDeck (na analytiku).

S povolením rodiča dostáva Meta Platforms Ireland Ltd. údaje o meraní reklamy, ako je opísané vyššie.

Títo spracovatelia môžu ukladať alebo spracúvať údaje v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takom prípade využívame vhodné právne mechanizmy na zaistenie ochrany vašich údajov.

Uchovávanie a mazanie údajov

Údaje vašej rodiny uchovávame, kým je váš účet aktívny. Vymazanie účtu a všetkých súvisiacich údajov môžete požiadať priamo v aplikácii.

Fotky odoslané ako dôkaz sa po schválení alebo zamietnutí príslušnej úlohy naplánujú na zmazanie. Toto vymazanie nemusí byť okamžité.

Táto webová lokalita

Ak dáte súhlas, náš web (klusquest.com) používa Google Analytics 4 na zber všeobecných údajov o návštevníkoch, ako sú zobrazenia stránok, odkazujúce stránky a kliknutia na App Store. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať pomocou nastavení 'Analytics settings' na webovej stránke.

Z bezpečnostných a prevádzkových dôvodov si naše webové servery môžu viesť dočasné technické záznamy, ktoré môžu obsahovať vašu IP adresu a typ prehliadača.

Vaše práva (GDPR)

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov. Máte tiež právo namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť údajov.

Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na support@klusquest.com. Na vašu žiadosť odpovieme v súlade s platnými zákonmi.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Belgický úrad na ochranu osobných údajov (www.dataprotectionauthority.be) alebo na váš miestny úrad na ochranu osobných údajov.

Právny základ spracúvania

Vaše údaje spracúvame na základe rôznych právnych dôvodov podľa účelu:

Plnenie zmluvy: Spracúvame údaje potrebné na poskytovanie základných funkcií aplikácie, ktorú ste si predplatili, ako je synchronizácia úloh a profilov.

Oprávnené záujmy: Spracúvame prevádzkovú analytiku a bezpečnostné údaje na údržbu, zabezpečenie a zlepšovanie našich služieb.

Súhlas: Údaje z webovej analytiky spracúvame až po vašom udelení súhlasu. Údaje o meraní reklamy zdieľame so spoločnosťou Meta až po tom, čo rodič povolí sledovanie vo výzve spoločnosti Apple.

Právne povinnosti: Údaje môžeme spracúvať, ak to vyžaduje zákon.