Privacybeleid

Wie we zijn

KlusQuest is een app voor ouderlijk toezicht van NETKREATIVES BV, een bedrijf gevestigd in België. Ons geregistreerd adres is Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, België, en ons ondernemingsnummer is BE 0638.905.445.

Voor vragen over dit beleid of je gegevens kun je contact met ons opnemen via support@klusquest.com.

Welke gegevens we verwerken en waarom

We verwerken gegevens om de app te laten werken, de apparaten van je gezin te synchroniseren en onze dienst te verbeteren. We tonen geen advertenties in de app, volgen je locatie niet en lezen je berichten niet. Advertentiemeting gebeurt alleen op de telefoon van een ouder en alleen met toestemming van die ouder, zoals hieronder beschreven.

Account- en gezinsgegevens

Om KlusQuest te gebruiken, maakt een ouder een account aan via 'Log in met Apple'. Om apparaten binnen je gezin te synchroniseren, verwerken we gegevens zoals een huishoud-ID, gezinsledenprofielen (bijnaam en avatar), taken, munten, verzoeken, fotobewijs en gegevens die nodig zijn voor pushmeldingen. Deze informatie wordt opgeslagen bij onze provider, Supabase, zodat alle gekoppelde apparaten up-to-date blijven.

Fotobewijs

Als je fotobewijs voor een klusje vereist, wordt de foto geüpload naar de privé-opslag van je gezin. Alleen leden van je huishouden kunnen deze foto's bekijken via de app.

Aankopen en abonnementen

Aankopen in de App Store worden verwerkt door Apple. We ontvangen of bewaren nooit je betaalgegevens. We gebruiken een dienst genaamd RevenueCat om transactiegegevens te beheren en te verifiëren wie een actief abonnement heeft. Deze informatie is gekoppeld aan het account van de ouder.

Optionele ouder-e-mails (indien beschikbaar)

Waar deze functie beschikbaar is in jouw app-versie, kan een ouder kiezen voor optionele KlusQuest-e-mails. Beide opties staan standaard uit. Het gebruik van de app, het aanmaken van een account of het inschakelen van meldingen betekent niet dat je je abonneert op e-mails. Je kunt de app blijven gebruiken zonder je in te schrijven.

Als je kiest voor e-mails, verwerken wij je e-mailadres, taal, voorkeuren, de tekst waar je akkoord mee bent gegaan, tijdstippen van toestemming en intrekking, bevestigingsgegevens van je adres en beperkte aflevergegevens. We gebruiken deze informatie om je adres te bevestigen, je keuzes te beheren en alleen de e-mails te sturen die je hebt geselecteerd.

Beperkte gezinsactiviteit helpt bij het selecteren van nuttige berichten en het stoppen van tips na voltooide acties: koppelingsstatus en of klusjes zijn aangemaakt, geclaimd, voltooid of beoordeeld. Deze e-mails bevatten geen kindnamen, taakdetails, foto's, bedragen of Schermtijd-gegevens. Gezinsdetails blijven in de app.

Je kunt afzonderlijk kiezen voor een korte reeks opstarttips, of voor wekelijkse routineherinneringen en incidentele herinneringen om terug te keren naar de app na inactiviteit. Toestemming geldt alleen voor deze KlusQuest-doeleinden, niet voor andere apps of bredere advertentiedoeleinden.

Je kunt je keuzes wijzigen in de e-mailinstellingen voor ouders. Elke optionele e-mail bevat links om je af te melden voor dat specifieke type of voor alle optionele e-mails zonder in te loggen. Intrekking stopt nieuwe verzendingen en annuleert lopende berichten. Een bericht dat al is geaccepteerd voor verzending kan niet worden teruggeroepen.

Als je je aanmeldt en verzending is ingeschakeld, verwerkt Resend je adres, e-mailinhoud en afleverinformatie om de geselecteerde e-mails te versturen. Supabase slaat de voorkeuren, bevestigings- en toestemmingsgegevens en de e-mailwachtrij op. E-mailbevestiging maakt gebruik van een tijdelijke link; het enkel openen ervan bevestigt nog geen toestemming.

Onze KlusQuest-database met gegevens over e-mailvoorkeuren van ouders, bevestigingslinks, toestemmingsgeschiedenis en berichten in de wachtrij wordt verwijderd bij het verwijderen van het account of huishouden. Het intrekken van toestemming stopt de verzending, maar verwijdert niet automatisch de gegevens van je keuzes. Een minimaal adres- en redenrecord kan afzonderlijk worden bewaard na een bounce, klacht of afmelding om ongewenste verzending te voorkomen. Deze accountverwijdering dekt onze KlusQuest-records; gegevens bij de verzendprovider worden afzonderlijk beheerd. Neem contact op met support@klusquest.com over je gegevens of je rechten.

Als je om instellingsmails vraagt, verstuurt Resend als onze verwerker de instelstappen, een aan een kind gekoppelde uitnodigingslink en maximaal twee herinneringen; deze reeks stopt zodra dat kind deelneemt of op dag 4, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, en we verwijderen het hiervoor gebruikte adres 30 dagen later.

Feedback en support

Als je in de app feedback stuurt, bewaren we je bericht samen met je appversie, taal en gezins-ID, zodat we begrijpen en oplossen wat je beschrijft. Als je dat toestaat, bewaren we ook het e-mailadres dat je opgeeft, zodat we kunnen antwoorden.

Je bericht wordt via onze e-mailprovider Resend doorgestuurd naar onze eigen supportinbox. We gebruiken feedback alleen om je te helpen en KlusQuest beter te maken, en we verwijderen het wanneer je je account verwijdert.

Kopieën bij de e-mailprovider volgen diens eigen bewaartermijn.

App-gebruiksanalyse

Om te begrijpen hoe onze app wordt gebruikt en om problemen op te lossen, verzamelen we pseudonieme operationele gegevens. Dit omvat een willekeurige installatie-ID en gebeurtenissen, zoals wanneer een functie wordt gebruikt. Deze gegevens worden verzonden naar onze eigen systemen die op Supabase draaien.

Een selectie van gebeurtenissen gerelateerd aan ouder- en gezinsactiviteit wordt automatisch verzonden naar onze analyseprovider, TelemetryDeck. Dit is niet optioneel. Deze gegevens helpen ons de app te verbeteren en worden niet gebruikt om je te volgen. We versturen geen persoonlijke inhoud zoals taaknamen of bijnamen, en we verzamelen geen analyses over de specifieke activiteit van je kind voor dit doel.

Advertentiemeting (alleen op de telefoon van een ouder)

We adverteren voor KlusQuest op Facebook en Instagram. Om te zien welke advertenties tot een installatie leiden, bevat de app software van Meta Platforms Ireland Ltd. Die blijft uitgeschakeld, tenzij een ouder op de eigen telefoon ‘Sta toe’ kiest wanneer Apple vraagt of KlusQuest mag volgen. Op het toestel van een kind wordt dit nooit ingeschakeld en stelt Apple die vraag nooit.

Als je het toestaat, ontvangt Meta: dat de app is geïnstalleerd en geopend, dat er een account is aangemaakt, dat een gratis proefperiode of abonnement is gestart (product, prijs en valuta), de advertentie-ID van je toestel, en technische gegevens zoals toestelmodel, versie van het besturingssysteem, taal en tijdzone. Meta kan dit combineren met andere gegevens waarover het beschikt om advertenties te meten en te verbeteren, en is daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke volgens het eigen privacybeleid. We sturen nooit iets over je kind, de klusjes, beloningen of Schermtijd.

Je kunt je toestemming altijd intrekken in de app Instellingen van iOS, onder Privacy en beveiliging, Tracking. Het delen stopt dan zodra de app opnieuw wordt geopend.

Schermtijd

Wanneer je de beloningsfunctie voor schermtijd gebruikt, gebruikt de app Apple's Schermtijd-API's op je apparaat om de toegang tot de apps die je selecteert te beheren.

Gegevensverwerkers

We maken gebruik van externe diensten om KlusQuest aan te bieden. Onze belangrijkste verwerkers zijn Supabase (voor gegevensopslag en synchronisatie), RevenueCat (voor abonnementsbeheer) en TelemetryDeck (voor analyses).

Met toestemming van een ouder ontvangt Meta Platforms Ireland Ltd. gegevens voor advertentiemeting, zoals hierboven beschreven.

Deze verwerkers kunnen gegevens opslaan of verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dit gebeurt, vertrouwen we op passende juridische mechanismen om ervoor te zorgen dat je gegevens beschermd zijn.

Bewaartermijn en verwijdering van gegevens

We bewaren de gegevens van je gezin zolang je account actief is. Je kunt vanuit de app verzoeken om je account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen.

Foto's die als bewijs worden ingediend, worden ingepland voor verwijdering nadat het bijbehorende klusje is goedgekeurd of afgewezen. Deze verwijdering is mogelijk niet direct.

Deze website

Als je toestemming geeft, gebruikt onze website (klusquest.com) Google Analytics 4 om algemene bezoekersgegevens te verzamelen, zoals paginaweergaven, verwijzende sites en klikken naar de App Store. Je kunt je toestemming op elk gewenst moment intrekken via de 'Analytics-instellingen' op de website.

Voor beveiliging en operationele doeleinden kunnen onze webservers tijdelijke technische logboeken bijhouden die je IP-adres en browsertype kunnen bevatten.

Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Je hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via support@klusquest.com. We reageren op je verzoek in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.dataprotectionauthority.be) of je lokale toezichthouder.

Juridische grondslag voor verwerking

We verwerken je gegevens op basis van verschillende juridische gronden, afhankelijk van het doel:

Uitvoering van een overeenkomst: We verwerken gegevens die nodig zijn om de kernfuncties van de app waarop je bent geabonneerd aan te bieden, zoals het synchroniseren van taken en profielen.

Gerechtvaardigde belangen: We verwerken operationele analyse- en beveiligingsgegevens om onze dienst te onderhouden, beveiligen en verbeteren.

Toestemming: We verwerken website-analysegegevens pas nadat je toestemming hebt gegeven. We delen gegevens voor advertentiemeting pas met Meta nadat een ouder het volgen heeft toegestaan in de vraag van Apple.

Wettelijke verplichtingen: We kunnen gegevens verwerken als we daartoe wettelijk verplicht zijn.