Integritetspolicy

Vilka vi är

KlusQuest är en app för föräldrakontroll från NETKREATIVES BV, ett företag baserat i Belgien. Vår registrerade adress är Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Belgien, och vårt företagsnummer är BE 0638.905.445.

Har du frågor om denna policy eller din data? Kontakta oss på support@klusquest.com.

Vilken data vi behandlar och varför

Vi behandlar data för att få appen att fungera, synka din familjs enheter och förbättra vår tjänst. Vi visar inga annonser i appen, spårar inte din plats och läser inte dina meddelanden. Annonsmätning sker endast på en förälders telefon och endast med den förälderns samtycke, enligt beskrivningen nedan.

Konto- och familjedata

För att använda KlusQuest skapar en förälder ett konto med Logga in med Apple. För att synkronisera enheter i din familj behandlar vi data som hushålls-ID, familjemedlemmars profiler (smeknamn och avatar), uppgifter, mynt-saldo, förfrågningar, foton och poster som behövs för push-notiser. Denna information lagras hos vår tjänsteleverantör, Supabase, så att alla anslutna enheter hålls uppdaterade.

Fotobevis

Om du kräver ett fotobevis för en uppgift laddas bilden upp till din familjs privata lagringsutrymme. Endast medlemmar i ditt hushåll kan se dessa foton via appen.

Köp och prenumerationer

Köp i App Store hanteras av Apple. Vi tar aldrig emot eller lagrar dina kortuppgifter. Vi använder en tjänst som heter RevenueCat för att hantera transaktionshistorik och verifiera vem som har en aktiv prenumeration. Denna information är kopplad till förälderns konto.

Valfria e-postmeddelanden för föräldrar (när tillgängligt)

Där denna funktion är tillgänglig i din appversion kan en förälder välja att få valfria e-postmeddelanden från KlusQuest. Båda valen är avstängda som standard. Att använda appen, skapa ett konto eller aktivera notiser innebär inte att du prenumererar på e-post. Du kan fortsätta använda appen utan att prenumerera.

Om du väljer att få e-post behandlar vi din e-postadress, språk, valda syften, den formulering du godkänt, tidsstämplar för samtycke och återkallelse, bekräftelseuppgifter för adressen samt begränsad leveransinformation. Vi använder denna information för att bekräfta din adress, hantera dina val och endast skicka den e-post du valt.

Begränsad familjeaktivitet hjälper oss att välja relevanta meddelanden och stoppa tips efter slutförda åtgärder: parkopplingsstatus samt om sysslor har skapats, tagits, slutförts eller granskats. Dessa e-postmeddelanden innehåller inga barnnamn, uppgiftsdetaljer, foton, belopp eller Skärmtidsloggar. Familjedetaljer stannar i appen.

Du kan separat välja en kort serie tips för att komma igång, eller veckovisa rutinpåminnelser och enstaka påminnelser om att återvända efter inaktivitet. Samtycket gäller endast dessa syften för KlusQuest, inte andra appar eller bredare marknadsföring.

Du kan ändra dina val i inställningarna för föräldra-e-post. Varje valfritt engagemangsmejl innehåller länkar för att avsluta prenumerationen på det specifika syftet eller på all valfri e-post utan att logga in. Återkallelse stoppar nya utskick och avbryter väntande meddelanden. Ett meddelande som redan godkänts för leverans kan inte återkallas.

Om du väljer att delta och leverans är aktiverat hanterar Resend din adress, e-postinnehåll och leveransinformation för att skicka de valda meddelandena. Supabase lagrar inställningar, bekräftelse- och samtyckesloggar samt e-postkön. E-postbekräftelsen använder en tidsbegränsad länk; att bara öppna den bekräftar inte samtycke.

Våra KlusQuest-databasposter för föräldrars e-postinställningar, bekräftelselänkar, samtyckeshistorik och köade meddelanden tas bort vid radering av konto eller hushåll. Att återkalla samtycke stoppar utskick men raderar inte i sig posterna om dina val. En minimal post om adress och orsak kan sparas separat efter en studs, klagomål eller avregistrering för att förhindra oönskade utskick. Denna kontoradering omfattar våra KlusQuest-poster; leverantörers poster hanteras separat. Kontakta support@klusquest.com gällande dina data eller dina rättigheter.

Om du ber om e-post för att komma igång skickar Resend, som vårt personuppgiftsbiträde, installationssteg, en anslutningslänk kopplad till ett barn och upp till två påminnelser; serien avslutas när det barnet ansluter eller på dag 4, beroende på vad som inträffar först, och vi raderar adressen som används för detta 30 dagar senare.

Feedback och support

Om du skickar feedback i appen sparar vi ditt meddelande tillsammans med appversion, språk och hushålls-ID, så att vi kan förstå och åtgärda det du beskriver. Om du tillåter det sparar vi även e-postadressen du anger så att vi kan svara.

Ditt meddelande vidarebefordras till vår egen supportinkorg via vår e-postleverantör Resend. Vi använder feedback bara för att hjälpa dig och förbättra KlusQuest, och vi raderar den när du raderar ditt konto.

Kopior hos e-postleverantören följer dess egen lagringstid.

Analys av appanvändning

För att förstå hur vår app används och lösa problem samlar vi in pseudonymiserad driftsdata. Det inkluderar ett slumpmässigt installations-ID och händelser som när en funktion används. Denna data skickas till våra egna system som körs på Supabase.

En utvald mängd händelser kopplade till föräldra- och hushållsaktivitet skickas även automatiskt till vår analysleverantör, TelemetryDeck. Detta är inte valfritt. Denna data hjälper oss att förbättra appen och används inte för att spåra dig. Vi skickar inte personligt innehåll som namn på uppgifter eller smeknamn, och vi samlar inte in analysdata om ditt barns specifika aktivitet för detta syfte.

Annonsmätning (endast på en förälders telefon)

Vi annonserar för KlusQuest på Facebook och Instagram. För att se vilka annonser som leder till en installation innehåller appen programvara från Meta Platforms Ireland Ltd. Den förblir avstängd om inte en förälder, på sin egen telefon, väljer ”Tillåt” när Apple frågar om KlusQuest får spåra. På ett barns enhet slås den aldrig på och Apples fråga ställs aldrig.

Om du tillåter det får Meta följande uppgifter: att appen har installerats och öppnats, att ett konto har skapats, att en gratis provperiod eller en prenumeration har startat (produkt, pris och valuta), din enhets annonsidentifierare samt tekniska uppgifter som enhetsmodell, operativsystemversion, språk och tidszon. Meta kan kombinera detta med andra uppgifter som Meta har för att mäta och förbättra annonsering, och agerar som personuppgiftsansvarig enligt sin egen integritetspolicy. Vi skickar aldrig något om ditt barn, sysslorna, belöningarna eller Skärmtid.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke i appen Inställningar i iOS under Integritet och säkerhet, Spårning. Delningen upphör då nästa gång appen öppnas.

Skärmtid

När du använder funktionen för skärmtid belönar appen genom att använda Apples Skärmtid-API:er på din enhet för att hantera åtkomsten till de appar du väljer.

Personuppgiftsbiträden

Vi använder tredjepartstjänster för att tillhandahålla KlusQuest. Våra huvudsakliga biträden är Supabase (för datalagring och synk), RevenueCat (för prenumerationshantering) och TelemetryDeck (för analys).

Med en förälders samtycke får Meta Platforms Ireland Ltd. data för annonsmätning enligt beskrivningen ovan.

Dessa biträden kan lagra eller hantera data i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När detta sker förlitar vi oss på lämpliga rättsliga mekanismer för att säkerställa att din data är skyddad.

Datalagring och radering

Vi behåller din familjs data så länge ditt konto är aktivt. Du kan begära att radera ditt konto och all tillhörande data inifrån appen.

Foton som skickas som bevis schemaläggs för radering efter att motsvarande uppgift har blivit godkänd eller avvisad. Denna radering sker inte nödvändigtvis omedelbart.

Denna webbplats

Om du ger ditt samtycke använder vår webbplats (klusquest.com) Google Analytics 4 för att samla in allmän besöksdata som sidvisningar, hänvisningssidor och klick till App Store. Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke via 'Analysinställningar' på webbplatsen.

Av säkerhets- och driftsskäl kan våra webbservrar spara temporära tekniska loggar som kan innehålla din IP-adress och webbläsartyp.

Dina rättigheter (GDPR)

Du har rätt att få tillgång till, korrigera, radera eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter. Du har också rätt att invända mot behandling och rätt till dataportabilitet.

För att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på support@klusquest.com. Vi svarar på din förfrågan i enlighet med gällande lag.

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till den belgiska dataskyddsmyndigheten (www.dataprotectionauthority.be) eller din lokala dataskyddsmyndighet.

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar din data baserat på olika rättsliga grunder beroende på syftet:

Fullgörande av avtal: Vi behandlar data som är nödvändig för att tillhandahålla kärnfunktionerna i appen du prenumererar på, som att synka uppgifter och profiler.

Berättigat intresse: Vi behandlar driftsanalys och säkerhetsdata för att underhålla, säkra och förbättra vår tjänst.

Samtycke: Vi behandlar analysdata för webbplatsen endast efter att du gett ditt samtycke. Vi delar data för annonsmätning med Meta först efter att en förälder har tillåtit spårning i Apples fråga.

Rättsliga förpliktelser: Vi kan behandla data om vi är skyldiga att göra det enligt lag.