Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

KlusQuest est une application de contrôle parental de NETKREATIVES BV, une société basée en Belgique. Notre siège social est situé Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Belgique, et notre numéro d'entreprise est BE 0638.905.445.

Pour toute question sur cette politique ou vos données, contactez-nous à support@klusquest.com.

Données traitées et finalité

Nous traitons les données pour faire fonctionner l'application, synchroniser vos appareils et améliorer notre service. Nous n'affichons pas de publicités dans l'application, ne suivons pas votre position et ne lisons pas vos messages. La mesure publicitaire a lieu uniquement sur le téléphone d'un parent et uniquement avec l'accord de ce parent, comme décrit ci-dessous.

Données de compte et de famille

Pour utiliser KlusQuest, un parent crée un compte via Connexion avec Apple. Pour synchroniser les appareils, nous traitons des données incluant un identifiant de foyer, des profils (surnom et avatar), des tâches, des soldes de pièces, des demandes, des photos et des notifications push. Ces informations sont stockées chez notre fournisseur, Supabase, pour que tous les appareils restent à jour.

Preuve photo

Si vous exigez une preuve photo pour une tâche, l'image est envoyée dans l'espace de stockage privé de votre famille. Seuls les membres de votre foyer peuvent voir ces photos via l'application.

Achats et abonnements

Les achats sur l'App Store sont gérés par Apple. Nous ne recevons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires. Nous utilisons RevenueCat pour gérer les transactions et vérifier les abonnements actifs. Ces informations sont liées au compte du parent.

E-mails facultatifs pour les parents (si disponibles)

Lorsque cette fonctionnalité est disponible dans votre version de l'application, un parent peut choisir de recevoir des e-mails KlusQuest facultatifs. Ces deux options sont désactivées par défaut. L'utilisation de l'application, la création d'un compte ou l'activation des notifications ne vous abonnent pas automatiquement aux e-mails. Vous pouvez continuer à utiliser l'application sans vous abonner.

Si vous choisissez de recevoir des e-mails, nous traitons votre adresse e-mail, votre langue, vos préférences, le texte que vous avez accepté, les horodatages de consentement et de retrait, les enregistrements de confirmation d'adresse et des données de livraison limitées. Nous utilisons ces informations pour confirmer votre adresse, gérer vos choix et envoyer uniquement les e-mails que vous avez sélectionnés.

Des données limitées sur l'activité familiale permettent de sélectionner des messages utiles et d'arrêter les conseils une fois les actions terminées : statut de l'association et création, revendication, réalisation ou révision des tâches. Ces e-mails ne contiennent aucun nom d'enfant, détail de tâche, photo, montant ou enregistrement de Temps d'écran. Les détails familiaux restent dans l'application.

Vous pouvez choisir séparément de recevoir une courte série de conseils pour bien démarrer, ou des rappels hebdomadaires de routine ainsi que des rappels occasionnels pour revenir après une période d'inactivité. Le consentement s'applique uniquement à ces finalités KlusQuest, et non à d'autres applications ou à de la publicité plus large.

Vous pouvez modifier vos choix dans les paramètres e-mail parentaux. Chaque e-mail d'engagement facultatif inclut des liens pour se désabonner de cette finalité spécifique ou de tous les e-mails facultatifs sans avoir à se connecter. Le retrait du consentement interrompt les nouveaux envois et annule les messages en attente. Un message déjà accepté pour la livraison ne peut être rappelé.

Si vous donnez votre accord et que la livraison est activée, Resend traite votre adresse, le contenu de l'e-mail et les informations de livraison pour envoyer les e-mails sélectionnés. Supabase stocke les préférences, les enregistrements de confirmation et de consentement, ainsi que la file d'attente des e-mails. La confirmation de l'e-mail utilise un lien à durée limitée ; le simple fait de l'ouvrir ne confirme pas le consentement.

Nos enregistrements dans la base de données KlusQuest concernant les préférences e-mail des parents, les liens de confirmation, l'historique de consentement et les messages en file d'attente sont supprimés lors de la suppression du compte ou du foyer. Le retrait du consentement arrête l'envoi mais ne supprime pas en soi les enregistrements de vos choix. Une adresse minimale et un motif peuvent être conservés séparément après un rejet, une plainte ou un désabonnement pour éviter tout envoi indésirable. Cette suppression de compte couvre nos enregistrements KlusQuest ; les enregistrements des prestataires de livraison sont gérés séparément. Contactez support@klusquest.com concernant vos données ou vos droits.

Si vous demandez les e-mails de configuration, Resend agit comme notre sous-traitant pour envoyer les étapes de configuration, un lien pour rejoindre la famille associé à un enfant et jusqu’à deux rappels ; cette série prend fin lorsque cet enfant rejoint la famille ou au jour 4, selon ce qui arrive en premier, et nous supprimons l’adresse utilisée à cette fin 30 jours plus tard.

Avis et assistance

Si vous envoyez un avis dans l'app, nous enregistrons votre message avec la version de l'app, la langue et l'identifiant du foyer, afin de comprendre et de corriger ce que vous décrivez. Si vous l'autorisez, nous enregistrons aussi l'adresse e-mail indiquée pour pouvoir vous répondre.

Votre message est transmis à notre propre boîte d'assistance via notre prestataire d'e-mail Resend. Nous utilisons les avis uniquement pour vous aider et améliorer KlusQuest, et nous les supprimons lorsque vous supprimez votre compte.

Les copies conservées par le prestataire d'e-mail suivent sa propre durée de conservation.

Analyses d'utilisation

Pour comprendre l'utilisation de l'app et corriger les problèmes, nous collectons des données opérationnelles pseudonymisées. Cela inclut un identifiant d'installation aléatoire et des événements d'utilisation. Ces données sont envoyées à nos systèmes sur Supabase.

Un ensemble d'événements liés à l'activité parentale est aussi envoyé à notre fournisseur d'analyse, TelemetryDeck. Ce n'est pas optionnel. Ces données aident à améliorer l'app sans vous suivre. Nous n'envoyons aucun contenu personnel comme les noms de tâches ou surnoms, et ne collectons pas d'analyses sur l'activité spécifique de votre enfant.

Mesure publicitaire (uniquement sur le téléphone d'un parent)

Nous faisons de la publicité pour KlusQuest sur Facebook et Instagram. Pour savoir quelles publicités mènent à une installation, l'application contient un logiciel de Meta Platforms Ireland Ltd. Il reste désactivé, sauf si un parent, sur son propre téléphone, choisit « Autoriser » lorsque Apple demande si KlusQuest peut suivre ses activités. Sur l'appareil d'un enfant, il n'est jamais activé et la question d'Apple n'est jamais posée.

Si vous l'autorisez, Meta reçoit les informations suivantes : le fait que l'application a été installée et ouverte, qu'un compte a été créé, qu'un essai gratuit ou un abonnement a commencé (produit, prix et devise), l'identifiant publicitaire de votre appareil, ainsi que des détails techniques tels que le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, la langue et le fuseau horaire. Meta peut combiner ces informations avec d'autres données qu'elle détient pour mesurer et améliorer la publicité, et agit en tant que responsable du traitement conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous n'envoyons jamais rien concernant votre enfant, les tâches, les récompenses ou le Temps d'écran.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment dans l'app Réglages d'iOS, sous Confidentialité et sécurité, Suivi. Le partage cesse alors à la prochaine ouverture de l'application.

Temps d'écran

Lorsque vous utilisez la fonction de récompense de temps d'écran, l'application utilise les API Temps d'écran d'Apple sur votre appareil pour gérer l'accès aux applications que vous sélectionnez.

Sous-traitants

Nous utilisons des services tiers pour fournir KlusQuest. Nos principaux sous-traitants sont Supabase (stockage et synchronisation), RevenueCat (gestion des abonnements) et TelemetryDeck (analyses).

Avec l'accord d'un parent, Meta Platforms Ireland Ltd. reçoit des données de mesure publicitaire, comme décrit ci-dessus.

Ces sous-traitants peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes juridiques appropriés pour garantir la protection de vos données.

Conservation et suppression

Nous conservons les données de votre famille tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées directement dans l'application.

Les photos soumises comme preuve sont programmées pour être supprimées après validation ou rejet de la tâche. Cette suppression peut ne pas être instantanée.

Ce site web

Si vous y consentez, notre site (klusquest.com) utilise Google Analytics 4 pour collecter des données générales comme les pages vues, les sites référents et les clics vers l'App Store. Vous pouvez retirer votre consentement via les 'Paramètres d'analyse' sur le site.

Pour la sécurité, nos serveurs web peuvent conserver des journaux techniques temporaires incluant votre adresse IP et votre type de navigateur.

Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement et le droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@klusquest.com. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (www.dataprotectionauthority.be) ou de votre autorité locale.

Bases juridiques

Nous traitons vos données sur différentes bases juridiques selon la finalité :

Exécution d'un contrat : nous traitons les données nécessaires aux fonctions principales de l'app, comme la synchronisation des tâches et profils.

Intérêts légitimes : nous traitons les analyses opérationnelles et les données de sécurité pour maintenir et améliorer notre service.

Consentement : nous traitons les analyses du site web uniquement après votre accord. Nous partageons les données de mesure publicitaire avec Meta uniquement après qu'un parent a autorisé le suivi dans la demande d'Apple.

Obligations légales : nous pouvons traiter des données si la loi l'exige.