Informativa sulla privacy

Chi siamo

KlusQuest è un'app di controllo genitori di NETKREATIVES BV, un'azienda con sede in Belgio. Il nostro indirizzo registrato è Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Belgio, e il nostro numero di società è BE 0638.905.445.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo support@klusquest.com.

Quali dati elaboriamo e perché

Elaboriamo i dati per far funzionare l'app, sincronizzare i dispositivi della tua famiglia e migliorare il servizio. Non mostriamo annunci pubblicitari nell'app, non tracciamo la tua posizione e non leggiamo i tuoi messaggi. La misurazione pubblicitaria avviene solo sul telefono di un genitore e solo con il permesso di quel genitore, come descritto di seguito.

Dati dell'account e della famiglia

Per usare KlusQuest, un genitore crea un account usando Accedi con Apple. Per sincronizzare i dispositivi all'interno della tua famiglia, elaboriamo dati tra cui un ID nucleo familiare, profili dei membri della famiglia (soprannome e avatar), compiti, saldi di monete, richieste, foto e registri necessari per le notifiche push. Queste informazioni sono archiviate presso il nostro fornitore di servizi, Supabase, affinché tutti i dispositivi collegati siano sempre aggiornati.

Foto di prova

Se richiedi una foto di prova per dei compiti, l'immagine viene caricata nell'area di archiviazione privata della tua famiglia. Solo i membri del tuo nucleo familiare possono visualizzare queste foto tramite l'app.

Acquisti e abbonamenti

Gli acquisti su App Store sono gestiti da Apple. Non riceviamo né memorizziamo mai i dettagli della tua carta di pagamento. Usiamo un servizio chiamato RevenueCat per gestire i registri delle transazioni e verificare chi ha un abbonamento attivo. Queste informazioni sono collegate all'account del genitore.

E-mail facoltative per i genitori (se disponibili)

Laddove questa funzione è disponibile nella tua versione dell'app, un genitore può scegliere di ricevere e-mail facoltative da KlusQuest. Entrambe le opzioni sono disattivate per impostazione predefinita. L'utilizzo dell'app, la creazione di un account o l'attivazione delle notifiche non comporta l'iscrizione alle e-mail. Puoi continuare a usare l'app senza iscriverti.

Se scegli di ricevere e-mail, elaboriamo il tuo indirizzo e-mail, la lingua, le preferenze relative alle finalità, il testo che hai accettato, i timestamp di consenso e revoca, i record di conferma dell'indirizzo e dati limitati sulla consegna. Utilizziamo queste informazioni per confermare il tuo indirizzo, gestire le tue scelte e inviare solo le e-mail che hai selezionato.

Dati limitati sull'attività familiare aiutano a selezionare messaggi utili e a interrompere i suggerimenti dopo il completamento delle azioni: stato dell'abbinamento e se le faccende sono state create, richieste, completate o revisionate. Queste e-mail non contengono nomi di bambini, dettagli sui compiti, foto, importi o record di Tempo di utilizzo. I dettagli familiari rimangono all'interno dell'app.

Puoi scegliere separatamente di ricevere una breve serie di suggerimenti per iniziare, oppure promemoria settimanali sulla routine e solleciti occasionali per tornare a usare l'app dopo un periodo di inattività. Il consenso si applica solo a queste finalità di KlusQuest, non ad altre app o a pubblicità generica.

Puoi modificare le tue scelte nelle impostazioni e-mail per i genitori. Ogni e-mail di coinvolgimento facoltativa include link per annullare l'iscrizione a quella specifica finalità o a tutte le e-mail facoltative senza dover effettuare l'accesso. La revoca interrompe i nuovi invii e annulla i messaggi in sospeso. Un messaggio già accettato per la consegna non può essere richiamato.

Se acconsenti e la consegna è abilitata, Resend gestisce il tuo indirizzo, il contenuto dell'e-mail e le informazioni di consegna per inviare le e-mail selezionate. Supabase archivia le preferenze, i record di conferma e consenso e la coda delle e-mail. La conferma dell'e-mail utilizza un link a tempo; la semplice apertura non conferma il consenso.

I record del database KlusQuest relativi alle preferenze e-mail dei genitori, ai link di conferma, alla cronologia del consenso e ai messaggi in coda vengono rimossi con l'eliminazione dell'account o del nucleo familiare. La revoca del consenso interrompe l'invio ma non elimina di per sé i record delle tue scelte. Un record minimo dell'indirizzo e della motivazione potrebbe essere conservato separatamente dopo un rimbalzo, un reclamo o una disiscrizione per evitare invii indesiderati. Questa eliminazione dell'account copre i nostri record KlusQuest; i record del fornitore di servizi di consegna sono gestiti separatamente. Contatta support@klusquest.com per informazioni sui tuoi dati o sui tuoi diritti.

Se richiedi le email di configurazione, Resend agisce come nostro responsabile del trattamento per inviare i passaggi di configurazione, un link per unirsi alla famiglia associato a un bambino e fino a due promemoria; la serie termina quando quel bambino si unisce alla famiglia o al giorno 4, a seconda di quale evento si verifica prima, e cancelliamo l’indirizzo usato a questo scopo 30 giorni dopo.

Feedback e assistenza

Se invii un feedback nell'app, conserviamo il tuo messaggio insieme alla versione dell'app, alla lingua e all'ID del nucleo familiare, per capire e risolvere ciò che descrivi. Se lo consenti, conserviamo anche l'indirizzo email che ci indichi per poterti rispondere.

Il tuo messaggio viene inoltrato alla nostra casella di assistenza tramite il nostro fornitore email Resend. Usiamo il feedback solo per aiutarti e migliorare KlusQuest, e lo eliminiamo quando elimini il tuo account.

Le copie conservate dal fornitore email seguono il suo periodo di conservazione.

Analisi dell'utilizzo dell'app

Per capire come viene usata la nostra app e risolvere problemi, raccogliamo dati operativi pseudonimizzati. Questi includono un identificativo di installazione casuale ed eventi come l'uso di una funzionalità. Questi dati vengono inviati ai nostri sistemi che girano su Supabase.

Una serie selezionata di eventi relativi all'attività del genitore e del nucleo familiare viene inviata automaticamente al nostro fornitore di analisi, TelemetryDeck. Questa operazione non è facoltativa. Questi dati ci aiutano a migliorare l'app e non vengono usati per tracciarti. Non inviamo contenuti personali come nomi di compiti o soprannomi e non raccogliamo analisi sull'attività specifica di tuo figlio per questo scopo.

Misurazione pubblicitaria (solo sul telefono di un genitore)

Pubblicizziamo KlusQuest su Facebook e Instagram. Per permetterci di capire quali annunci portano a un'installazione, l'app contiene software di Meta Platforms Ireland Ltd. Resta disattivato a meno che un genitore, sul proprio telefono, non scelga «Consenti» quando Apple chiede se KlusQuest può effettuare il tracciamento. Sul dispositivo di un bambino non viene mai attivato e Apple non pone mai questa domanda.

Se lo consenti, Meta riceve: il fatto che l'app è stata installata e aperta, che è stato creato un account, che è stato avviato un periodo di prova gratuito o un abbonamento (prodotto, prezzo e valuta), l'identificatore pubblicitario del tuo dispositivo e dettagli tecnici come modello del dispositivo, versione del sistema operativo, lingua e fuso orario. Meta può combinare questi dati con altri dati in suo possesso per misurare e migliorare la pubblicità e agisce come titolare del trattamento secondo la propria informativa sulla privacy. Non inviamo mai nulla che riguardi tuo figlio, le faccende, le ricompense o Tempo di utilizzo.

Puoi revocare il tuo permesso in qualsiasi momento nell'app Impostazioni di iOS, in Privacy e sicurezza, Tracciamento. La condivisione si interrompe quindi alla successiva apertura dell'app.

Tempo di utilizzo

Quando usi la funzionalità premio del tempo di utilizzo, l'app usa le API Tempo di utilizzo di Apple sul tuo dispositivo per gestire l'accesso alle app che selezioni.

Responsabili del trattamento

Utilizziamo servizi di terze parti per fornire KlusQuest. I nostri responsabili principali sono Supabase (per l'archiviazione e la sincronizzazione dei dati), RevenueCat (per la gestione degli abbonamenti) e TelemetryDeck (per l'analisi).

Con il permesso di un genitore, Meta Platforms Ireland Ltd. riceve dati di misurazione pubblicitaria, come descritto sopra.

Questi responsabili possono archiviare o gestire i dati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando ciò accade, ci affidiamo a meccanismi legali appropriati per garantire che i tuoi dati siano protetti.

Conservazione ed eliminazione dei dati

Conserviamo i dati della tua famiglia finché il tuo account è attivo. Puoi richiedere di eliminare il tuo account e tutti i dati associati direttamente dall'app.

Le foto inviate come prova sono programmate per l'eliminazione dopo che il compito corrispondente è stato approvato o rifiutato. Questa eliminazione potrebbe non essere istantanea.

Questo sito web

Se acconsenti, il nostro sito web (klusquest.com) usa Google Analytics 4 per raccogliere dati generali sui visitatori come visualizzazioni di pagina, siti di provenienza e clic verso l'App Store. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento usando le 'Impostazioni analisi' sul sito web.

Per scopi di sicurezza e operativi, i nostri server web possono conservare registri tecnici temporanei che possono includere il tuo indirizzo IP e il tipo di browser.

I tuoi diritti (GDPR)

Hai il diritto di accedere, correggere, eliminare o limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Hai anche il diritto di opporti al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo support@klusquest.com. Risponderemo alla tua richiesta in conformità con la legge applicabile.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità garante per la protezione dei dati del Belgio (www.dataprotectionauthority.be) o alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Base legale per il trattamento

Elaboriamo i tuoi dati basandoci su diversi presupposti legali a seconda dello scopo:

Esecuzione di un contratto: Elaboriamo i dati necessari per fornire le funzionalità principali dell'app a cui ti sei abbonato, come la sincronizzazione di compiti e profili.

Interessi legittimi: Elaboriamo dati di analisi operativa e sicurezza per mantenere, proteggere e migliorare il nostro servizio.

Consenso: Elaboriamo i dati di analisi del sito web solo dopo che hai dato il tuo consenso. Condividiamo i dati di misurazione pubblicitaria con Meta solo dopo che un genitore ha consentito il tracciamento nella richiesta di Apple.

Obblighi legali: Possiamo elaborare dati se richiesto dalla legge.