Privatlivspolitik

Hvem vi er

KlusQuest er en app til forældrekontrol fra NETKREATIVES BV, en virksomhed baseret i Belgien. Vores registrerede adresse er Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Belgien, og vores virksomhedsnummer er BE 0638.905.445.

Hvis du har spørgsmål til denne politik eller dine data, kan du kontakte os på support@klusquest.com.

Hvilke data vi behandler og hvorfor

Vi behandler data for at få appen til at fungere, synkronisere din families enheder og forbedre vores tjeneste. Vi viser ikke reklamer i appen, vi sporer ikke din lokation, og vi læser ikke dine beskeder. Annoncemåling sker kun på en forælders telefon og kun med denne forælders samtykke, som beskrevet nedenfor.

Konto- og familiedata

For at bruge KlusQuest opretter du som forælder en konto ved hjælp af Log ind med Apple. For at synkronisere enheder i din familie behandler vi data, herunder et husstands-id, familiemedlemmers profiler (kaldenavn og avatar), opgaver, saldo af mønter, anmodninger, fotos og optegnelser til push-beskeder. Disse oplysninger gemmes hos vores tjenesteudbyder, Supabase, så alle tilsluttede enheder forbliver opdaterede.

Fotobevis

Hvis du kræver et fotobevis for en opgave, uploades billedet til din families private lagerområde. Kun medlemmer af din husstand kan se disse fotos gennem appen.

Køb og abonnementer

Køb i App Store håndteres af Apple. Vi modtager eller gemmer aldrig dine betalingsoplysninger. Vi bruger en tjeneste kaldet RevenueCat til at hjælpe os med at administrere transaktioner og bekræfte, hvem der har et aktivt abonnement. Disse oplysninger er knyttet til forælderens konto.

Valgfrie forældre-e-mails (hvis tilgængelig)

Hvor denne funktion er tilgængelig i din app-version, kan en forælder vælge valgfrie KlusQuest-e-mails. Begge valg er som standard slået fra. Brug af appen, oprettelse af en konto eller aktivering af notifikationer tilmelder dig ikke e-mails. Du kan fortsætte med at bruge appen uden at tilmelde dig.

Hvis du vælger e-mails, behandler vi din e-mailadresse, sprog, præferencer for formål, den ordlyd du har accepteret, tidsstempler for samtykke og tilbagetrækning, bekræftelsesoptegnelser for adressen samt begrænsede leveringsoplysninger. Vi bruger disse oplysninger til at bekræfte din adresse, administrere dine valg og kun sende de e-mails, du har valgt.

Begrænset familieaktivitet hjælper med at vælge relevante beskeder og stoppe tips efter fuldførte handlinger: parringsstatus og om pligter er blevet oprettet, gjort krav på, fuldført eller gennemgået. Disse e-mails indeholder ingen børnenavne, opgavedetaljer, fotos, beløb eller Skærmtid-optegnelser. Familiens detaljer bliver i appen.

Du kan separat vælge en kort serie af tips til at komme i gang, eller ugentlige rutinepåmindelser og lejlighedsvise påmindelser om at vende tilbage efter inaktivitet. Samtykket gælder kun for disse KlusQuest-formål, ikke andre apps eller bredere reklamer.

Du kan ændre dine valg i forældrenes e-mailindstillinger. Hver valgfri e-mail indeholder links til at afmelde det specifikke formål eller alle valgfrie e-mails uden at logge ind. Tilbagetrækning stopper nye udsendelser og annullerer afventende beskeder. En besked, der allerede er accepteret til levering, kan ikke tilbagekaldes.

Hvis du tilmelder dig, og levering er aktiveret, håndterer Resend din adresse, e-mailindhold og leveringsoplysninger for at sende de valgte e-mails. Supabase gemmer præferencer, bekræftelses- og samtykkeoptegnelser samt e-mailkøen. E-mailbekræftelse bruger et tidsbegrænset link; blot at åbne det bekræfter ikke samtykket.

Vores KlusQuest-databaseoptegnelser over forældres e-mailpræferencer, bekræftelseslinks, samtykkehistorik og kø-beskeder fjernes ved sletning af kontoen eller husstanden. Tilbagetrækning af samtykke stopper udsendelse, men sletter ikke i sig selv optegnelserne over dine valg. En minimal optegnelse over adresse og årsag kan gemmes separat efter en afvisning, klage eller afmelding for at forhindre uønsket udsendelse. Denne kontosletning dækker vores KlusQuest-optegnelser; leveringsudbyderens optegnelser administreres separat. Kontakt support@klusquest.com vedrørende dine data eller dine rettigheder.

Hvis du beder om e-mails til opsætning, sender Resend som vores databehandler opsætningstrin, et tilmeldingslink knyttet til et barn og op til to påmindelser; serien slutter, når det barn tilmelder sig, eller på dag 4, alt efter hvad der sker først, og vi sletter den adresse, der bruges til dette, 30 dage senere.

Feedback og support

Hvis du sender feedback i appen, gemmer vi din besked sammen med appversion, sprog og husstands-ID, så vi kan forstå og rette det, du beskriver. Hvis du tillader det, gemmer vi også den e-mailadresse, du angiver, så vi kan svare.

Din besked sendes videre til vores egen supportindbakke via vores e-mailudbyder Resend. Vi bruger kun feedback til at hjælpe dig og forbedre KlusQuest, og vi sletter den, når du sletter din konto.

Kopier hos e-mailudbyderen følger dennes egen opbevaringsperiode.

Analyse af appbrug

For at forstå hvordan vores app bliver brugt og for at rette fejl, indsamler vi pseudonyme driftsdata. Dette inkluderer et tilfældigt installations-id og hændelser, f.eks. når en funktion bruges. Disse data sendes til vores egne systemer, der kører på Supabase.

Et udvalgt sæt af hændelser relateret til forælder- og husstandsaktivitet sendes også automatisk til vores analyseleverandør, TelemetryDeck. Dette er ikke valgfrit. Disse data hjælper os med at forbedre appen og bruges ikke til at spore dig. Vi sender ikke personligt indhold som opgavenavne eller kaldenavne, og vi indsamler ikke analyser om dit barns specifikke aktivitet til dette formål.

Annoncemåling (kun på en forælders telefon)

Vi annoncerer for KlusQuest på Facebook og Instagram. For at se, hvilke annoncer der fører til en installation, indeholder appen software fra Meta Platforms Ireland Ltd. Den forbliver slået fra, medmindre en forælder på sin egen telefon vælger ”Tillad”, når Apple spørger, om KlusQuest må spore. På et barns enhed bliver den aldrig slået til, og Apples spørgsmål bliver aldrig stillet.

Hvis du tillader det, modtager Meta følgende oplysninger: at appen er blevet installeret og åbnet, at der er oprettet en konto, at en gratis prøveperiode eller et abonnement er startet (produkt, pris og valuta), din enheds reklame-id samt tekniske oplysninger såsom enhedsmodel, styresystemversion, sprog og tidszone. Meta kan kombinere dette med andre data, som Meta har, for at måle og forbedre annoncering, og Meta optræder som dataansvarlig i henhold til sin egen privatlivspolitik. Vi sender aldrig noget om dit barn, pligterne, belønningerne eller Skærmtid.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i appen Indstillinger i iOS under Anonymitet & sikkerhed, Sporing. Delingen stopper så, næste gang appen åbnes.

Skærmtid

Når du bruger belønningsfunktionen for skærmtid, bruger appen Apples Skærmtid-API'er på din enhed til at styre adgangen til de apps, du vælger.

Databehandlere

Vi bruger tredjepartstjenester til at levere KlusQuest. Vores primære behandlere er Supabase (til datalagring og synkronisering), RevenueCat (til abonnementsstyring) og TelemetryDeck (til analyse).

Med en forælders samtykke modtager Meta Platforms Ireland Ltd. data til annoncemåling som beskrevet ovenfor.

Disse behandlere kan opbevare eller håndtere data i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når dette sker, benytter vi os af passende juridiske mekanismer for at sikre, at dine data er beskyttede.

Opbevaring og sletning af data

Vi opbevarer din families data, så længe din konto er aktiv. Du kan anmode om at slette din konto og alle tilknyttede data inde fra appen.

Fotos, der er indsendt som bevis, slettes planmæssigt, efter at den tilhørende opgave er blevet godkendt eller afvist. Denne sletning sker muligvis ikke øjeblikkeligt.

Denne hjemmeside

Hvis du giver samtykke, bruger vores hjemmeside (klusquest.com) Google Analytics 4 til at indsamle generelle besøgsdata som sidevisninger, henvisende sider og klik til App Store. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved hjælp af 'Analytics-indstillinger' på hjemmesiden.

Af sikkerhedsmæssige og driftsmæssige årsager kan vores webservere gemme midlertidige tekniske logs, som kan indeholde din IP-adresse og browsertype.

Dine rettigheder (GDPR)

Du har ret til at få adgang til, rette, slette eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandling og ret til dataportabilitet.

For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os på support@klusquest.com. Vi vil besvare din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Du har også ret til at indgive en klage til den belgiske databeskyttelsesmyndighed (www.dataprotectionauthority.be) eller din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Lovligt grundlag for behandling

Vi behandler dine data ud fra forskellige juridiske grundlag afhængigt af formålet:

Opfyldelse af en kontrakt: Vi behandler data, der er nødvendige for at levere kernefunktionerne i den app, du abonnerer på, såsom synkronisering af opgaver og profiler.

Legitime interesser: Vi behandler driftsanalyser og sikkerhedsdata for at vedligeholde, sikre og forbedre vores tjeneste.

Samtykke: Vi behandler kun analyse-data fra hjemmesiden, efter at du har givet dit samtykke. Vi deler kun data til annoncemåling med Meta, efter at en forælder har tilladt sporing i Apples forespørgsel.

Juridiske forpligtelser: Vi kan behandle data, hvis loven kræver det.