Política de Privacidade

Quem somos

A KlusQuest é uma app de controlo parental da NETKREATIVES BV, uma empresa com sede na Bélgica. A nossa morada registada é Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Bélgica, e o nosso número de empresa é BE 0638.905.445.

Para questões sobre esta política ou sobre os teus dados, contacta-nos através de support@klusquest.com.

Que dados processamos e porquê

Processamos dados para a app funcionar, sincronizar os dispositivos da tua família e melhorar o nosso serviço. Não mostramos anúncios na app, não seguimos a tua localização nem lemos as tuas mensagens. A medição de publicidade acontece apenas no telemóvel de um pai ou de uma mãe e apenas com a autorização desse pai ou dessa mãe, conforme descrito abaixo.

Dados da conta e da família

Para usar a KlusQuest, crias uma conta com o Iniciar sessão com a Apple. Para sincronizar os dispositivos da tua família, processamos dados como um ID de agregado familiar, perfis dos membros (alcunha e avatar), tarefas, saldo de moedas, pedidos, fotos e registos necessários para notificações push. Esta informação é guardada no nosso fornecedor, a Supabase, para que todos os dispositivos ligados estejam sempre atualizados.

Foto de prova

Se pedires uma foto de prova para uma tarefa, a imagem é carregada para o armazenamento privado da tua família. Apenas os membros do teu agregado podem ver estas fotos na app.

Compras e subscrições

As compras na App Store são processadas pela Apple. Nunca recebemos nem guardamos os dados do teu cartão de pagamento. Usamos um serviço chamado RevenueCat para gerir os registos das transações e verificar quem tem uma subscrição ativa. Esta informação está ligada à conta do progenitor.

E-mails opcionais para pais (quando disponíveis)

Sempre que esta funcionalidade estiver disponível na tua versão da aplicação, podes optar por receber e-mails opcionais do KlusQuest. Ambas as opções estão desativadas por predefinição. Utilizar a aplicação, criar uma conta ou ativar notificações não te subscreve automaticamente a e-mails. Podes continuar a utilizar a aplicação sem subscrever.

Se optares por receber e-mails, processamos o teu endereço de e-mail, idioma, preferências de finalidade, o texto que aceitaste, carimbos de data/hora de consentimento e revogação, registos de confirmação de endereço e registos limitados de entrega. Utilizamos estas informações para confirmar o teu endereço, gerir as tuas escolhas e enviar apenas os e-mails que selecionaste.

A atividade familiar limitada ajuda a selecionar mensagens úteis e a interromper as dicas após a conclusão de ações: estado de emparelhamento e se as tarefas foram criadas, reclamadas, concluídas ou revistas. Estes e-mails não contêm nomes de crianças, detalhes de tarefas, fotografias, valores ou registos de Tempo de Ecrã. Os detalhes familiares permanecem dentro da aplicação.

Podes escolher separadamente uma breve série de dicas de iniciação, ou lembretes semanais de rotina e lembretes ocasionais para regressares após inatividade. O consentimento aplica-se apenas a estas finalidades do KlusQuest, não a outras aplicações ou publicidade mais abrangente.

Podes alterar as tuas escolhas nas definições de e-mail do progenitor. Todos os e-mails de interação opcionais incluem ligações para cancelar a subscrição dessa finalidade ou de todos os e-mails opcionais sem necessidade de iniciar sessão. A revogação interrompe novos envios e cancela mensagens pendentes. Uma mensagem já aceite para entrega não pode ser anulada.

Se optares por aderir e a entrega estiver ativada, a Resend processa o teu endereço, conteúdo do e-mail e informações de entrega para enviar os e-mails selecionados. A Supabase armazena as preferências, confirmação e registos de consentimento, bem como a fila de e-mails. A confirmação de e-mail utiliza uma ligação com limite de tempo; o simples facto de a abrir não confirma o consentimento.

Os nossos registos na base de dados do KlusQuest sobre preferências de e-mail, ligações de confirmação, histórico de consentimento e mensagens em fila são removidos com a eliminação da conta ou do agregado familiar. A revogação do consentimento interrompe o envio, mas não elimina por si só os registos das tuas escolhas. Um registo mínimo de endereço e motivo pode ser retido separadamente após uma devolução, reclamação ou cancelamento de subscrição de entrega para evitar envios indesejados. Esta eliminação de conta abrange os nossos registos do KlusQuest; os registos do fornecedor de entrega são geridos separadamente. Contacta support@klusquest.com sobre os teus dados ou os teus direitos.

Se pedires e-mails de configuração, a Resend atua como nossa subcontratante para enviar os passos de configuração, uma ligação para aderir à família associada a uma criança e até dois lembretes; a série termina quando essa criança adere ou no dia 4, consoante o que ocorrer primeiro, e eliminamos o endereço utilizado para esse fim 30 dias depois.

Feedback e suporte

Se enviar feedback na app, guardamos a sua mensagem com a versão da app, o idioma e o ID do agregado, para compreender e resolver o que descreve. Se o permitir, guardamos também o endereço de email que indicar para lhe podermos responder.

A sua mensagem é encaminhada para a nossa caixa de suporte através do nosso fornecedor de email Resend. Usamos o feedback apenas para o ajudar e melhorar o KlusQuest, e eliminamo-lo quando eliminar a sua conta.

As cópias guardadas pelo fornecedor de email seguem o prazo de conservação deste.

Análise de utilização da app

Para entender como a app é usada e corrigir problemas, recolhemos dados operacionais pseudónimos. Isto inclui um identificador de instalação aleatório e eventos como a utilização de uma funcionalidade. Estes dados são enviados para os nossos sistemas na Supabase.

Um conjunto selecionado de eventos sobre a atividade dos pais e do agregado é também enviado automaticamente para o nosso fornecedor de análise, a TelemetryDeck. Não é opcional. Estes dados ajudam-nos a melhorar a app e não são usados para seguir o teu comportamento. Não enviamos conteúdo pessoal como nomes de tarefas ou alcunhas, e não recolhemos análises sobre a atividade específica do teu filho para este fim.

Medição de publicidade (apenas no telemóvel de um pai ou de uma mãe)

Anunciamos a KlusQuest no Facebook e no Instagram. Para sabermos que anúncios levam a uma instalação, a app contém software da Meta Platforms Ireland Ltd. Este fica desligado, a menos que um pai ou uma mãe, no seu próprio telemóvel, escolha «Permitir» quando a Apple pergunta se a KlusQuest pode fazer o seguimento. No dispositivo de uma criança nunca é ligado e a Apple nunca faz essa pergunta.

Se permitires, a Meta recebe: que a app foi instalada e aberta, que foi criada uma conta, que foi iniciado um período de avaliação gratuito ou uma subscrição (produto, preço e moeda), o identificador de publicidade do teu dispositivo e detalhes técnicos como o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, o idioma e o fuso horário. A Meta pode combinar estes dados com outros dados que detém para medir e melhorar a publicidade e atua como responsável pelo tratamento ao abrigo da sua própria política de privacidade. Nunca enviamos nada sobre o teu filho ou a tua filha, as tarefas, as recompensas ou o Tempo de ecrã.

Podes retirar a tua autorização a qualquer momento na app Definições do iOS, em Privacidade e segurança, Seguimento. A partilha cessa então na próxima vez que a app for aberta.

Tempo de ecrã

Quando usas a recompensa de tempo de ecrã, a app utiliza as APIs de Tempo de ecrã da Apple no teu dispositivo para gerir o acesso às apps que selecionares.

Processadores de dados

Usamos serviços de terceiros para fornecer a KlusQuest. Os nossos processadores principais são a Supabase (armazenamento e sincronização de dados), a RevenueCat (gestão de subscrições) e a TelemetryDeck (análise).

Com a autorização de um pai ou de uma mãe, a Meta Platforms Ireland Ltd. recebe dados de medição de publicidade, conforme descrito acima.

Estes processadores podem guardar ou tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isso acontece, usamos mecanismos legais apropriados para garantir que os teus dados estão protegidos.

Retenção e eliminação de dados

Guardamos os dados da tua família enquanto a tua conta estiver ativa. Podes pedir para eliminar a tua conta e todos os dados associados a partir da app.

As fotos enviadas como prova são agendadas para eliminação após a tarefa correspondente ser aprovada ou rejeitada. Esta eliminação pode não ser imediata.

Este site

Se consentires, o nosso site (klusquest.com) usa o Google Analytics 4 para recolher dados gerais de visitantes, como visualizações de página, sites de referência e cliques para a App Store. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento nas 'Definições de análise' no site.

Para fins de segurança e operacionais, os nossos servidores web podem manter registos técnicos temporários que incluem o teu endereço IP e o tipo de navegador.

Os teus direitos (RGPD)

Tens o direito de aceder, corrigir, eliminar ou restringir o processamento dos teus dados pessoais. Também tens o direito de te opor ao processamento e o direito à portabilidade dos dados.

Para exercer estes direitos, contacta-nos em support@klusquest.com. Responderemos ao teu pedido de acordo com a lei aplicável.

Tens também o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados da Bélgica (www.dataprotectionauthority.be) ou à tua autoridade local.

Base legal para o processamento

Processamos os teus dados com base em fundamentos legais diferentes, dependendo da finalidade:

Execução de contrato: Processamos dados necessários para fornecer as funcionalidades essenciais da app que subscreveste, como a sincronização de tarefas e perfis.

Interesses legítimos: Processamos dados de análise operacional e segurança para manter, proteger e melhorar o nosso serviço.

Consentimento: Processamos dados de análise do site apenas depois de dares o teu consentimento. Partilhamos dados de medição de publicidade com a Meta apenas depois de um pai ou uma mãe permitir o seguimento no pedido da Apple.

Obrigações legais: Podemos processar dados se formos obrigados por lei.